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近日，阿里巴巴宣布启动“净网行动”，清退部分不合规商家商品。首战向小家电市场开刀——半球、荣事达、三角牌等8个品牌旗下多种类目商品被处以“全网清退”的处罚，品种涉及电热水器、电饭煲、电热火锅等。这意味着如果产品质量有问题，将会被禁止在淘宝、天猫、1688等阿里旗下电商平台继续销售。笔者从线下卖场和小家电零售市场了解到，很多线下小家电市场售后也存在维修难乱象。

图片来源于百度

阿里封杀荣事达等品牌

据了解，阿里此次清退的品牌包括半球、荣事达、三角、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔等共计八品牌。这几个品牌涉及的电热水器、电饭煲、电热火锅等多个品类的小家电产品。目前，在天猫、淘宝、1688等阿里全平台上，这8个小家电品牌已经无法搜索。

作为生活小家电，它们的单价不贵，但和我们的生活息息相关，一旦发生事故，会直接影响人身安全。据阿里巴巴给出的销售数据显示，这些小家电产品销量十分惊人，仅电热水壶这一单品，8个品牌在2015年一年的合计销售额就超过7000万元。而阿里巴巴方面的检测结果显示，这些品牌旗下的厨房生活电器上均存在短路、起火等隐患。

对于消费者维权方面，阿里平台也会根据《缺陷消费品召回管理办法》协助召回，只要是自2015年5月12日在阿里平台购买了上述8家品牌同型号产品的，均可在线发起维权，客服将协助跟进商家配合处理。

相关业内人士分析表示，目前，网购已成为购买小家电的一大渠道，但是由于电商渠道还不是很成熟，因此会出现很多问题，如产品的质量问题、产品的售后服务不健全等问题。建议消费者，在购买小家电时选择有CCC标志的正规产品为佳，要购买大品牌有售后保障的小电器。在购买前最好询问清楚产品的保修期限和范围，售后服务网点、联络方式等。在保修期内，厂商有责任维修。 

网购小家电注意事项

从阿里清退8个品牌小家电可以看出，目前，产品质量已成为消费者日渐注重的问题，也已经引起淘宝等电商平台的注意。为了更好的优化网购环境，阿里开始进行“净网行动”行动。那么问题来了，咱们在网购小家电时需要注意哪些问题呢？

货比三家

不少消费者在实际逛商场中往往会“货比三家”，然后再做出决定是否购买。但是网上购物时，由于网店价位已经十分低廉，所以往往懒得去“货比三家”，这样一来，就让一些价位需要的网店钻了空子。如同样的一台空气净化器，两个网店售价相差700元之多。

选正品行货

选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证的网商。在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等，消费者看到某些平台一些“罕见”机型时必须加以注意。

价格陷阱

商品的价格不要以为低价就是好的，网上物美价廉的商品的确是有的！当你看到价格过低的时候，你得多一个心眼了，咨询下这其中的原因，是否是正品，保修与否？如何配送，有没有发票等。

忌“山寨”

对于消耗型小家电来说，售后与选购同等重要，如果我们在使用中出现什么问题那就要全靠售后来进行维护，如果购买没有品牌保障，售后并不完善的小家电，这就为我们在以后的使用中埋下了隐患。

慎重支付

支付方式现在的网上支付一般都支持支付宝、财付通等第三方支付工具，或者直接的货到付款，如果要先付款，除非是曾经有购买过，或者鉴于商品的特殊性。其他的就别考虑了。

当面验货

由于不少网友之前没有网购大型家电的经验，所以在第一次受到洗衣机、冰箱等大家电时，往往会忽略了当面验货这一重要流程。而快递员为了节省时间也通常不会提醒消费者验货。不出问题一切都好，一旦出现问题，孰是孰非很难说得清楚。

如果产品出现故障，要第一时间向厂商客服热线进行报修。有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量，即使家电产品已过保修期，消费者最好还是选择厂家指定网点维修，不要贪图便宜选择外面的维修网点。如果与厂商产生纠纷，消费者记得保留相关票据，并及时向媒体、消委会等第三方平台投诉。

淘宝、国美在线，苏宁电器和京东等在线购物平台上都有很多品牌在销售小家电。其中，国美和苏宁设有线下实体店，实体店可以对网上卖出的电器进行安装或者部分的售后服务，有门店覆盖的地方，可以提供门店自提货的服务。消费者在网购小家电的时候，可以先前往这些实体店查看、了解小家电，再进行有针对性的网购为佳。