近年来,以“互联网+”为主要内容的电子商务发展迅猛,成为中国经济增长的强劲动力。统计数据显示,2015年中国网络商品零售额3.2万亿元人民币,同比增长31.6%,占全社会消费品零售总额的11%以上,互联网经济已成为中国经济发展新的增长点。马正其说,中国各级工商和市场监管部门坚持依法规范,研究网络商品质量抽检、查处网络侵害消费者权益行为以及解决网络消费者投诉等问题,突出消费者诉求和社会关切的热点难点,集中开展网络商品质量抽检,严厉查处了一批网络消费欺诈、虚假宣传、销售伪劣商品等侵害消费者权益违法案件。
据国家工商总局统计,2014年、2015年、2016年上半年,全国工商部门受理的网络消费投诉分别同比增长254.92%、140.2%、66.2%,网络购物中的问题成为社会关注的焦点。马正其表示,中国工商将用3年左右时间,在网络消费维权重点领域监管执法实现新突破,进一步提升网络消费维权水平,促进网络经济在发展中逐步规范、在规范中健康有序发展,营造安全、便利、诚信的网络消费环境。
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