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似乎在一夜之间,中国市场上就冒出了近千家团购网站。一次又一次销售奇迹,一个又一个致富神话,借媒体之手反复刺激着人们的财富神经。
投入低、盈利快、易复制……Groupon团购模式的三大特点瞬时点燃了国内许多企业、个人和投资着的“淘金梦”。连腾讯、淘宝等在内的国内互联网巨头也控制不住财富诱惑,招兵买马抢攻团购市场。
在此形势下,一些通过前期运作已经打开知名度、建立市场地位的大型团购网站不断放出扩张豪言。速度和资金是未来的关键竞争因素,而资本的大规模介入则将推动行业整合和洗牌。
跑马圈地众生相,资金+速度可制胜?
在服饰团看来,所谓“跑马圈地”、“行业洗牌”不过是某些场面占优的企业和个人为了自身利益所作的预言。业内专家分析认为,从整个消费环节中看,表面上Groupon模式门槛很低,但实际上竞争门槛是很高的。仅仅有资金和资源,是远远不够的,做好内部结构优化和国际模式的本土化才是国内团购企业的正道。
来自中国电子商务研究中心的调查数据显示,在国内团购网站所提供服务领域上,休闲娱乐、食品餐饮两大类占了团购主分类的半壁江山。导致这种现象的原因在于,这两大类服务需求量大,并且用户接受度高,能迅速创造利润。
对此,服饰团负责人指出,成熟的网络团购市场,其比例应该和传统消费是相对接近的。因此,从这个侧面来说,目前国内团购行业远不到“跑马圈地”的时代。
事实上,团购行业表面的华丽背后已是隐忧四伏,团购网站良莠不齐,用户频陷欺诈门、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。甚至拉手网、糯米团等知名团购网站也先后遭遇不同程度的诚信?;庑┪侍庖丫现赜跋斓酵殴盒幸档姆⒄?。“自身没有做好,何谈跑马圈地?”孙总对记者表示,“目前团购市场在中国仅发展了半年,还处于婴儿阶段。在运营思路上,大家都在摸索,谁能走到最后,绝不是资金和速度可以说了算的。”
苦练内功,品牌+服务方能致远
那么,团购企业如何才能突出重围呢?服饰团市场负责人认为,“新时代下的商业竞争已经不是资源和资金的竞争,也不是产品的竞争,而是商业模式的竞争、客户群体的竞争,竞争的本质从市场占有率的竞争转移到客户占有率的竞争,尤其是忠诚客户占有率的竞争。”
竞争形势的转变,要求我们必须一切以客户为中心,一切以客户为导向。只有掌握商业竞争的核心与本质,才能有的放矢、步步为营走向胜利。
服饰团市场负责人进一步解释道:“以服饰团为例,自成立以来我们始终坚持一手抓品牌,一手抓服务,因为我们坚信品牌是客户信赖的基石,而服务信心的保障。只有这样,我们才能占有大量忠诚客户,推动企业长远发展。”
“不仅仅团购网站,大型互联网企业的发展速度都是滚雪球式的,这种增长力来自于客户之间的口碑传播,因此以客户为核心,创造性价比最高的消费体验对于任何一家互联网企业来说都至关重要的。”孙总这样表达自己的团购网站经营理念。
基于多年运动服饰企业经营经验,建立了国内大型精品团购网站服饰团通过与大品牌建立稳定的代理合作关系,服饰团不仅能拿到最低的价格,还能有效地保障消费者的权益,实现“网企一体化,服务一站化”,最终给消费者以性价比最高的消费体验。
“在夯实品牌的基础上,坚持根据客户需求不断地对服务进行创新和提升,我们坚信,团购行业内力致远” 服饰团负责人认为,在相关政府部门出台团购行业标准和规范后,服饰团前景将更加光明。
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